Information Systems as Competitive Advantage

Judul Jurnal : An Investigation of Factors Affecting Marketing Information Systems Use

Penulis : Farnoosh Khodakarami dan Yolande E. Chan

Tahun : 2013

Sumber : http://www.na-businesspress.com/JMDC/ChanYE_Web7_2_.pdf

Dengan menggunakan pendekatan studi kasus penyelidikan, jurnal ini membahas faktor-faktor yang membantu dalam penggunaan sistem informasi pemasaran yang efektif. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa sistem integrasi, fleksibilitas, dan kemudahan pembelajaran adalah faktor penting dalam sistem kualitas yang berdampak pada penggunaan sistem informasi pemasaran dan kepuasan penggunanya. Kepuasan pengguna tersebut dapat diukur dari tersedianya informasi pelanggan dan penggunaan format informasi pelanggan yang sesuai. Agar sistem informasi pemasaran menjadi efektif, mereka harus mengetahui syarat proses informasi suatu organisasi dan disesuaikan dengan sistem serta strategi organisasi tersebut.